إدارة نطاق المشروع Scope Management
إدارة نطاق المشروع
Project Scope Management - PMBOK 7th Edition
إدارة نطاق المشروع هي العمليات المطلوبة لضمان أن المشروع يتضمن كل العمل المطلوب، وفقط العمل المطلوب، لإكمال المشروع بنجاح. تركز على تحديد ومراقبة ما هو مدرج وما هو غير مدرج في المشروع.
📋 تعريف النطاق (Scope)
النطاق هو مجموع المنتجات والخدمات والنتائج التي سيتم توفيرها كمشروع. يشمل نطاق المنتج (Product Scope) ونطاق المشروع (Project Scope).
عمليات إدارة نطاق المشروع الست
1. تخطيط إدارة النطاق
Plan Scope Management
إنشاء خطة إدارة النطاق التي توثق كيف سيتم تحديد النطاق والتحقق منه ومراقبته
2. جمع المتطلبات
Collect Requirements
تحديد وتوثيق احتياجات أصحاب المصلحة لتحقيق أهداف المشروع
3. تحديد النطاق
Define Scope
تطوير وصف تفصيلي للمشروع والمنتج
4. إنشاء هيكل تجزئة العمل
Create WBS
تقسيم تسليمات المشروع والعمل إلى مكونات أصغر وأكثر قابلية للإدارة
5. التحقق من النطاق
Validate Scope
إضفاء الطابع الرسمي على قبول تسليمات المشروع المكتملة
6. مراقبة النطاق
Control Scope
مراقبة حالة نطاق المشروع والمنتج وإدارة التغييرات على خط الأساس للنطاق
المفاهيم الأساسية
📐 القاعدة الذهبية للنطاق
"كل العمل المطلوب، وفقط العمل المطلوب"
All the work required, and only the work required
الفرق بين نطاق المنتج ونطاق المشروع
نطاق المنتج (Product Scope)
الميزات والوظائف التي تميز منتجًا أو خدمة أو نتيجة
نطاق المشروع (Project Scope)
العمل الذي يجب القيام به لتسليم منتج أو خدمة أو نتيجة بالميزات والوظائف المحددة
هيكل تجزئة العمل (WBS)
🏗️ Work Breakdown Structure
التحليل الهرمي الموجه نحو التسليمات للعمل الذي سينفذه فريق المشروع لتحقيق أهداف المشروع وإنشاء التسليمات المطلوبة
📏 قاعدة 100%
يجب أن يتضمن WBS 100% من العمل المحدد في نطاق المشروع
ولا يتضمن أي عمل غير محدد في نطاق المشروع
أمثلة محلولة
مثال 1: جمع المتطلبات لمشروع تطبيق جوال
شركة تريد تطوير تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية
- المقابلات: مع 20 عميل محتمل
- مجموعات التركيز: 3 جلسات مع 8 أشخاص في كل جلسة
- الاستبيانات: 500 استبيان إلكتروني
- المقارنة المعيارية: دراسة أفضل 5 تطبيقات منافسة
تم توثيق 150 متطلب في مصفوفة تتبع المتطلبات، مصنفة حسب الأولوية (عالية، متوسطة، منخفضة)
مثال 2: التعامل مع زحف النطاق (Scope Creep)
في منتصف مشروع بناء موقع ويب، يطلب العميل إضافة متجر إلكتروني كامل
هذا مثال على "زحف النطاق" - إضافة ميزات أو وظائف غير متفق عليها في النطاق الأصلي
- تقديم طلب تغيير رسمي
- تحليل التأثير على الوقت والتكلفة والموارد
- الحصول على موافقة لجنة التحكم في التغيير
- تحديث خط الأساس للنطاق إذا تمت الموافقة
المدخلات والأدوات والمخرجات (ITTOs)
| العملية | الأدوات والتقنيات الرئيسية | المخرجات الرئيسية |
|---|---|---|
| تخطيط إدارة النطاق | حكم الخبراء تحليل البيانات الاجتماعات | • خطة إدارة النطاق • خطة إدارة المتطلبات |
| جمع المتطلبات | المقابلات مجموعات التركيز الاستبيانات المقارنة المعيارية | • وثيقة المتطلبات • مصفوفة تتبع المتطلبات |
| تحديد النطاق | حكم الخبراء تحليل المنتج تحليل البدائل | • بيان نطاق المشروع |
| إنشاء WBS | التحلل حكم الخبراء | • خط الأساس للنطاق • قاموس WBS |
⚠️ التحديات الشائعة في إدارة النطاق
- زحف النطاق (Scope Creep): التوسع التدريجي غير المنضبط في نطاق المشروع
- الطلاء الذهبي (Gold Plating): إضافة ميزات إضافية لم يطلبها العميل
- متطلبات غامضة: عدم وضوح ما يريده أصحاب المصلحة بالضبط
فوائد إدارة النطاق الفعالة
- ✅ تقليل مخاطر فشل المشروع من خلال التحديد الواضح للأهداف
- ✅ منع التوسع غير المخطط في العمل والتكاليف
- ✅ تحسين رضا العملاء من خلال تلبية التوقعات المحددة
- ✅ توفير أساس واضح لاتخاذ القرارات وإدارة التغييرات
- ✅ تسهيل التواصل بين جميع أصحاب المصلحة
📊 مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- نسبة المتطلبات المعتمدة مقابل المنفذة
- عدد طلبات التغيير في النطاق
- نسبة التسليمات المقبولة من المرة الأولى
- الوقت المستغرق في إعادة العمل بسبب مشاكل النطاق